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Preguntas Frecuentes - FAQs

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¿Que podemos ayudarte a encontrar?


Iniciar Sesión

 ¿Como tengo acceso al EBS?

Solo puede tener acceso al EBS, si su nombre y dirección de correo electrónico ya están registrados en el sistema. Si no esta seguro si, su cuenta ya fue creada, comuníquese con la persona a cargo de registrar las cuentas del EBS de su organización. Una vez que su cuenta haya sido confirmada, solo entonces podrá iniciar sesión. Para conocer el proceso de inicio de sesión paso a paso, puede consultar la siguiente guía.


 ¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Asegúrese de estar ingresando al EBS utilizando el correo electrónico que se registró en el sistema para crear su cuenta. Si no puede iniciar sesión, es posible que (1) aún no cuente con una cuenta de EBS o (2) esté utilizando un correo electrónico diferente al registrado en el sistema. De cualquier manera, consulte con su administrador acerca de los detalles de su cuenta.


Uso de herraminetas

 ¿Como uso el EBS?

Primero, debe contar con una cuenta previamente creada por la persona a cargo de la creación de cuentas del EBS de su organización. Para conocer el uso detallado de las herramientas del EBS, puede consultar las guías de usuario del EBS. Actualmente, solo contamos con la herramienta EBS Centro de Mejoramiento, pero el resto de las herramientas estarán disponibles en breve.


 ¿Como empiezo a utilizar la herramienta del EBS Centro de Mejoramiento?

Para tener un buen comienzo en el EBS Centro de Mejoramiento, le recomendamso que se familiarice con sus flujos de rabajo y algunos términos clave que se utilizan en la herramienta. En ese caso, puede consultar la guía de descripción general del EBS para iniciar.


Resolución de Problemas

 ¿Por qué no puedo finalizar mi experimento?

Solo puede finalizar su experimento si todas sus entradas tienen un paquete designado o una fuente inicial. En la pestaña Entradas, podrá verificar en la columna de Disponibilidad y asegurarse de que cada entrada tenga un estado Seleccionado SELECTED. Para entradas con un estado por Seleccionar SELECT, deberá seleccionar un paquetes por entrada.


 ¿Por qué el estado de una entrada aparece como no disponible?

Un estado No disponible UNAVAILABLE significa que no hay paquetes disponibles para esa entrada en su programa. Las nuevas fuentes de semillas para la entrada deberán estar disponibles para su experimento. Podrá hacer lo siguiente: 1) cosechar materiales para la entrada, o 2) transferir paquetes de otro programa al suyo.


 ¿Por qué no puedo ver mi experimento en la herramienta Administrador de Experimentos?

Hay dos formas de solucionar este problema:

  1. Compruebe si ya ha finalizado el experimento en la herramienta creación de experimentos. Una vez hecho esto, podrá acceder a los experimentos en la herramienta Administrador de experimentos, o

  2. Compruebe si está utilizando el filtro de datos correcto para su programa al ver el acrónimo del programa que se muestra en la barra de menú. Si el programa es incorrecto, puede cambiarlo utilizando el icono de filtro de datos ((blue star)).


 ¿Por qué estoy obteniendo el error 504?

Un error 504 puede ser un error temporal causado por un alto volumen de tráfico hacia el servidor o el sitio. Es posible que desee volver a intentarlo más tarde o enviar un ticket en el escritorio de servicio ESD para obtener más ayuda si el problema persiste.


 ¿Por qué tengo un estado de cosecha fallido?

Este estado indica que la creación del registro de cosecha no tuvo éxito. Puede verificar si tiene datos incompatibles (p. ej., no se encontró un padre recurrente para el retrocruzamiento) en la parcela/cruza afectados. Si el error persiste, envíe un ticket de soporte en el ESD


 ¿Como puedo recibir / ver / verificar los materiales que se transfieren?

Podrá ver esta información en la herramienta Administrador de inventario. Si espera recibir paquetes de otro programa, podrá ver un registro de transacción en el navegador de datos de la pestaña Transferencia de semillas. Una vez que el estado de la transacción se establece en Enviado SENT , ahora podrá recibir ((blue star)) los paquetes. También podrá ver los detalles de los materiales que se le transfirieron seleccionando el ícono del ojo ((blue star)) al lado de la transacción respectiva. Los materiales recibidos se pueden utilizar para sus experimentos.


 ¿Por qué faltan le faltan coordenadas de diseño a mi campo?

Las coordenadas faltantes del diseño del campo pueden significar que no marcó la casilla de verificación "El diseño del diseño coincide con el área de siembra y el diseño del campo" cuando generó la ubicación. Todavía puede cargar sus coordenadas de campo descargando ((blue star)) el archivo de mapeo de la ocurrencia que desea completar y luego volviéndolo a cargar a EBS. Puede descargar el archivo de mapeo desde la barra de herramientas del Administrador de experimentos o desde el navegador de datos.


 ¿Por qué faltan los arreglos del diseño de las ocurrencias?

Los arreglos del diseño que faltan en su ocurrencia pueden significar que no marcó la casilla de verificación "Definir dimensión" durante el proceso de creación del experimento en el paso de arreglo de siembra de la herramienta Creación de experimentos. Podrá resolver esto regenerando el diseño a través de la herramienta Administrador de experimentos.


 ¿Por qué recibo un estado de error después de cargar mi archivo de recopilación de datos?

El estado indica que su transacción de carga encontró algunos problemas. Puede eliminar ((blue star)) la transacción de carga en el navegador de datos y volver a cargar su archivo de recopilación de datos.


 ¿Cómo puedo acceder a la herramienta Administrador de solicitudes de análisis?

Esta herramienta es parte del dominio Análisis de Mejoramiento, que es independiente del Centro de Mejoramiento. Puede acceder a esto a través del icono de accesos directos de dominio ((blue star)) en la barra de menú Centro de Mejoramiento y seleccionar Análisis.


 ¿Por qué no puedo finalizar mi cosecha?

Solo podrá finalizar su cosecha si ha proporcionado los siguientes datos requeridos para cada cultivo:

  • Arroz:

    • Fecha de cruza para cruzas

    • Fecha de cosecha para parcelas

  • Maíz

    • Fecha de cosecha y método de cosecha para parcelas y cruzas

  • Trigo

    • Fecha de cosecha y método de cosecha para parcelas y cruzas


Actualizaciones y Mejoras

 ¿Donde puedo ver las actualizaciones del EBS?

Podrá obtener las nuevas funciones, mejoras y correcciones de errores más recientes en las Actualización la versión de producción de EBS. Los desarrollos realizados para todas las herramientas de EBS por versión se publican regularmente en el recurso.


 ¿Como puedo recibir las actualizaciones?

Las actualizaciones se comunican regularmente a los usuarios de EBS a través de sesiones informativas virtuales y/o presenciales. Las invitaciones se envían por correo electrónico a los participantes con anticipación. Como usuario de EBS, también puede recibir notificaciones de cualquier publicación reciente por correo electrónico.


Soporte de usuarios

 Tengo problemas con el EBS- ¿Que puedo hacer?

Para errores y solicitud de nuevas funciones, háganoslo saber en el Escritorio de Servicio del EB.


 ¿Donde puedo solicitar asistencia mientras estoy usando el EBS?

Si desea recibir soporte o asistencia mientras esta utilizando el EBS, háganoslo saber en el Escritorio de Servicio del EBS.


 ¿Puedo solicitar capacitación en el EBS?

Si desea recibir capacitación para su grupo, puede enviar su solicitud en el Escritorio de Servico del EBS. También esté atento a nuestro próximo curso en eLearning, que es parte de nuestra iniciativa de capacitación para prepararlo para el uso del EBS.


 ¿Dónde puedo obtener documentación de soporte para el usuarios?

Para obtener todo lo que necesite para comenzar con el EBS, consulte nuestrras guías del EBS.


 ¿Dónde podemos obtener actualizaciones sobre el EBS?

Puede encontrar las funciones, mejoras y correciones mas recientes del EBS en las Notas de versión del EBS.


¿No encuentras la ayuda que necesitas?

Contactanos a través del Escritorio de Servicio EBS.


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