Preguntas Frecuentes - FAQs





¿Que podemos ayudarte a encontrar?


Iniciar Sesión

Solo puede tener acceso al EBS, si su nombre y dirección de correo electrónico ya están registrados en el sistema. Si no esta seguro si, su cuenta ya fue creada, comuníquese con la persona a cargo de registrar las cuentas del EBS de su organización. Una vez que su cuenta haya sido confirmada, solo entonces podrá iniciar sesión. Para conocer el proceso de inicio de sesión paso a paso, puede consultar la siguiente guía.

 


Asegúrese de estar ingresando al EBS utilizando el correo electrónico que se registró en el sistema para crear su cuenta. Si no puede iniciar sesión, es posible que (1) aún no cuente con una cuenta de EBS o (2) esté utilizando un correo electrónico diferente al registrado en el sistema. De cualquier manera, consulte con su administrador acerca de los detalles de su cuenta.


Uso de herraminetas

Primero, debe contar con una cuenta previamente creada por la persona a cargo de la creación de cuentas del EBS de su organización. Para conocer el uso detallado de las herramientas del EBS, puede consultar las guías de usuario del EBS. Actualmente, solo contamos con la herramienta EBS Centro de Mejoramiento, pero el resto de las herramientas estarán disponibles en breve.


Para tener un buen comienzo en el EBS Centro de Mejoramiento, le recomendamso que se familiarice con sus flujos de rabajo y algunos términos clave que se utilizan en la herramienta. En ese caso, puede consultar la guía de descripción general del EBS para iniciar.


Resolución de Problemas

Solo puede finalizar su experimento si todas sus entradas tienen un paquete designado o una fuente inicial. En la pestaña Entradas, podrá verificar en la columna de Disponibilidad y asegurarse de que cada entrada tenga un estado Seleccionado selected. Para entradas con un estado por Seleccionar select, deberá seleccionar un paquetes por entrada.












Actualizaciones y Mejoras



Soporte de usuarios






 

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Contactanos a través del Escritorio de Servicio EBS.

 


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